Pour déterminer les délais de livraison à proposer à vos clients, tenez compte de plusieurs paramètres comme le type de produit, les besoins de vos clients et les coûts. Par exemple, les petites entreprises qui vendent des articles périssables, tels que des fleurs fraîches, devront proposer des délais de livraison courts.
La majorité des consommateurs européens (57 %) considèrent qu'il est important de pouvoir choisir des délais de livraison le jour suivant ou plus rapides., selon une
étude menée par Ipsos. Cela ne veut pas dire que les consommateurs n’apprécient pas non plus les délais plus longs qui sont moins onéreux. Il peut être intéressant de donner le choix, par exemple en offrant aux clients à la fois une option de délai court, comme la livraison le lendemain, et une option de délai long, comme la livraison sous 2 jours ou sous 3 à 5 jours