Restez informé, à chaque étape
Bénéficiez d’une visibilité complète sur vos expéditions grâce à des mises à jour de suivi détaillées, des estimations de livraison précises et des notifications proactives.
Suivez chaque étape, du début à la fin
Que vous gériez des collectes de colis ou des livraisons clients, Amazon Shipping vous offre des outils de suivi pour rester informé à chaque étape, mieux planifier et réduire les incertitudes grâce à une expérience fluide.
Des mises à jour de suivi par SMS et par e-mail tiennent vos clients informés du trajet de leur colis, leur offrant tranquillité d’esprit et la possibilité de planifier leur journée en fonction de l’heure de livraison prévue.
Un parcours de suivi personnalisé pour les colis vendus en dehors de la plateforme Amazon.fr vous permet d’ajouter le logo de votre entreprise sur tous les e-mails de suivi, renforçant ainsi la présence de la marque et sa fiabilité auprès de vos clients.
Des notifications proactives sur l’heure estimée de livraison, à mesure que nos chauffeurs approchent, permettant à vos clients d’ajouter des instructions de livraison.
Une photo à la livraison est fournie comme preuve lorsqu’un client est absent, améliorant l’expérience client, réduisant le risque de colis égarés et facilitant le processus de réclamation.
Le cas échéant, nous partageons les coordonnées GPS à vos clients afin qu’ils puissent suivre l’emplacement exact de livraison du colis.
La livraison intelligente commence ici
Découvrez comment notre réseau éprouvé simplifie l’expédition, de l’entrepôt à la porte du client.
1. Passer une commande
Les clients achètent où bon leur semble, via Amazon.fr, votre site web et d’autres canaux de vente en ligne.
2. Préparer la commande
Contrôlez l’expérience de votre marque en utilisant vos propres matériaux d’emballage et boîtes.
3. Étiqueter l’envoi
Créez rapidement des étiquettes d’expédition via Shipper Central ou votre logiciel préféré. Simple, rapide et efficace.
4. Planifier une collecte
Nous venons à vous. Planifiez des collectes ponctuelles ou récurrentes selon vos besoins.
5. Suivre vos envois
Suivez vos colis dans notre réseau de livraison, de la collecte à la porte du client.
6. Confirmer la livraison
Soyez serein, chaque livraison est documentée par une photo ou une localisation GPS (le cas échéant).